Siempre que se proporcione el correo electrónico correcto, la confirmación del pedido y la información de envío posterior se enviarán a su dirección de correo electrónico. Por favor, revise sus carpetas de SPAM o CORREO NO DESEADO para nuestra correspondencia y agregue nuestra dirección de correo electrónico info@lemberg-kaviar.eu a su lista de remitentes seguros.
Los productos de caviar rojo de la marca Lemberg se obtienen de diversas especies de salmón salvaje en el noroeste del Océano Pacífico. El caviar crudo cosechado se entrega directamente a las instalaciones de procesamiento de Lemberg desde las prístinas y ecológicamente intactas regiones pesqueras de Alaska, EE. UU., y Canadá. En cuanto al caviar de esturión, debido a la prohibición de la pesca de especies de esturión en sus hábitats naturales, Lemberg obtiene principalmente su caviar de esturión de granjas de esturión en Europa. El caviar recolectado en estas modernas instalaciones de acuicultura mantiene la misma calidad y sabor que el del esturión de agua dulce. Las especies de esturión siberiano (Acipenser Baerii) y ruso (Acipenser gueldenstaedtii) se crían en estas instalaciones de acuicultura. El esturión americano es la única especie de esturión permitida para la pesca en hábitats naturales. Este caviar se proporciona a la Casa de Caviar Lemberg desde la región del río Misisipi en los EE. UU.
Nuestros productos están garantizados para ser frescos. Se almacenan y procesan bajo estrictas normativas de salud y seguridad alimentaria. Cada pedido se empaca en una sala fría utilizando embalaje de poliestireno/térmico y paquetes de gel de hielo para garantizar un entorno de transporte adecuado durante hasta 5 días (sujeto a la temperatura exterior y las condiciones meteorológicas). Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Si el pedido se realiza de lunes a miércoles antes de las 14:00, puede esperar que su pedido sea procesado el mismo día y entregado en un plazo de 2-3 días laborables. NOTA: podemos enviar pedidos los viernes durante las temporadas festivas (Navidad, Año Nuevo, Pascua, etc.), sujeto a las capacidades de nuestro servicio de mensajería en ese momento. La mayoría de los pedidos se envían a través del servicio UPS, y el número de seguimiento se proporcionará por correo electrónico una vez que su pedido haya sido despachado de nuestro almacén. Es responsabilidad del cliente rastrear el pedido y reportar cualquier retraso al servicio de mensajería o a nuestro Servicio de Atención al Cliente al correo info@lemberg-kaviar.eu.
La entrega se realiza a través de UPS en días laborables (de martes a viernes) de 8:00 a 18:00.
Nuestro cargo estándar de envío es de solo 15 € para pedidos con un valor de hasta 200 €. Los pedidos con un valor superior a 200 € no tendrán costo de envío.
En el improbable caso de que su pedido llegue dañado, por favor tome fotos del embalaje y los productos dañados y envíelas a nuestro correo electrónico de Atención al Cliente: info@lemberg-kaviar.eu. Evaluaremos el daño y nos pondremos en contacto con usted para ofrecer una solución. Las fotos son muy importantes para nosotros y garantizarán que se tomen medidas rápidas y adecuadas para resolver el asunto a su satisfacción.
Teniendo en cuenta que nuestro caviar está envasado al vacío bajo estrictas condiciones de seguridad alimentaria y, en la mayoría de los casos, se conserva de manera natural, y que normalmente se entrega dentro de los 5 días posteriores al envío, lo peor que podría suceder es que la fecha de caducidad se reduzca un par de semanas. Nuestros productos están garantizados para ser frescos. Se almacenan y procesan bajo estrictos requisitos de salud y seguridad alimentaria. Cada pedido se empaqueta en una sala fría utilizando embalaje de poliestireno/térmico y paquetes de gel de hielo para proporcionar un entorno de transporte adecuado durante hasta 5 días (sujeto a la temperatura exterior, clima, etc.). Si tiene dudas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo a info@lemberg-kaviar.eu.
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